שאלות תשובות

ניתן להירשם לאתר כאן.
מזינים שם פרטי ומשפחה ואת כתובת המייל. כמו כן יש להזין סיסמא אישית
(בת 5-8 תווים – אנגלית/מספרים, ללא רווחים או סימנים מיוחדים אחרים).
תהליך ההרשמה אינו כרוך בעלות או בהתחייבות כלשהי.

מיד עם ההרשמה לאתר נוצר לכל לקוח דף לקוח אישי בשם "החשבון שלי".
בדף זה אפשר לבדוק מה מצב ההזמנות שלך, לראות קניות שכבר בוצעו, לעדכן פרטים ולראות את סל הקניות. ניתן לגשת לעמוד החשבון שלי כאן

יש להיכנס לדף הרישום ע"י לחיצה כאן בשדה "סיסמא" יש ללחוץ על "שכחתי סיסמא".
מלאו את הדואר האלקטרוני איתו נרשמתם, ותוך מספר דקות תקבלו מייל לאיפוס סיסמא.

יש להתחיל להכניס הפריטים לסל הקניות. בסיום יש לגשת לצ'קאווט לסיום הזמנה, בחירת אופן המשלוח ותשלום. במידה ויש לכם כרטיס מתנה או קוד קופון יש להזינו בשדה "כרטיס מתנה או קוד קופון".

ניתן לשלם במגוון אמצעי תשלום:
* בכרטיסי אשראי מסוג ויזה כאל, ויזה לאומי, מאסטרכרט, ישראכרט ואמריקן אקספרס.
* Google Pay
* Apple Pay
* PayPal
* תווי מתנה של BuyMe

חיוב ההזמנה מבוצע אוטומטית ומיידית על ידי מערכת האתר לפי התנאים שהוזנו על ידך בעת ביצוע ההזמנה.

בהחלט! ניתן לבצע קניה בתשלומים ב-ONE PROJECT ללא ריבית.
אפשרויות תשלומים:
עד 2 תשלומים ברכישה מעל 200 ש"ח
עד 3 תשלומים ברכישה מעל 300 ש"ח
עד 4 תשלומים ברכישה מעל 500 ש"ח

נתוני כרטיס האשראי אינם נשמרים באתר.

בעת קנייה אנו שומרים מעין "מיפוי" לכרטיס האשראי באתר מאובטח חיצוני העובד מול חברות האשראי, מיפוי זה לבדו לא מאפשר שימוש בכרטיס אשראי על ידי גורם חיצוני.

ישנן מספר אפשרויות שילוח לבחירתך:

1. שליח עד הבית - 5 עד 14 ימי עסקים*

*ייתכנו עיכובים בהגעת השליח במידה ומדובר ביישובים מרוחקים: אילת, יישובי הערבה, יישובים מעבר לקו הירוק ואזור רמת הגולן.
ביישובים אלה אין באפשרותנו להתחייב להגעת השליח עד 5 ימי עסקים.

 * בחודשים נובמבר ודצמבר עלולים להיות עיכובים בזמני האספקה עקב עומס הזמנות.

משלוח עם שליח עד הבית

השליח ייצור עמך קשר טלפוני על מנת לתאם את הגעתו, לכן מומלץ להיות זמינים לאחר ההזמנה באתר. שעות המשלוחים הן 20:00-8:00, על כן כדאי לבחור כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלה (למשל, כתובת מקום העבודה שלך).
במידה וחברת השליחויות אינה מגיעה ליישוב שציינת בכתובתך, ניידע אותך בעניין ונשלח
את ההזמנה באמצעות דואר רשום.

שליחי ONE PROJECT מגיעים לכל יעד בישראל כולל ישובים מעבר לקו הירוק.

כן, במידה וההזמנה טרם נשלחה פשוט צרו איתנו קשר בצ'ט או בוואטסאפ 052-5402100 .

1. ניתן להיכנס דרך האזור האישי להזמנה בה תרצו לבצע החזרה/ החלפה או הכנסו לכאן>>

2. מלאו את מספר ההזמנה ואת כתובת המייל או מספר טלפון לאיתור ההזמנה

3. בחרו את הפריט/ים אותם תרצו להחזיר/להחליף

4. בחרו באופציה הרלוונטית: החזרה/ החלפת מידה

5. בחרו את סיבת ההחזרה/ החלפה

6. במידה ותרצו להחליף מידה, יש לבחור את המידה הרצויה

7. מלאו כתובת מלאה לאיסוף החבילה ופרטי איש קשר

במידה והחלטת להחזיר מוצר, הזיכוי יתבצע בתוך 14 ימי עסקים מרגע החזרת המוצר למחסננו, בהתאם להנחיות חברות האשראי.
הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה :

*במידה וההזמנה שולמה בתשלומים: הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים

*במידה וההזמנה שולמה בשובר מתנה : ההחזר יהיה בשובר וכך גם בתשלום דרך פייפאל.

*תשלום בכרטיס נטען יזוכה בשובר מתנה בלבד.

*אין צורך לפנות גם לחברת האשראי בכדי לבטל את העסקה.

*במהלך חודש נובמבר עלולים להיות עיכובים באיסופים של החזרות מלקוחות

צרו איתנו קשר בצ'ט או בוואטסאפ 052-5402100
בימים א-ה בין השעות 8:00-15:00

ו/או במייל support@oneprojectshop.com

לצערנו לא ניתן להחליף או להחזיר מוצר עם הדפסת סמל.

נשמח לעמוד לרשותכם!
צרו איתנו קשר בצ'ט באתר או בוואטסאפ 052-5402100
בימים א-ה בין השעות 8:00-15:00

ו/או במייל support@oneprojectshop.com